Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt, um Ihre Finanzinformationen zu schützen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandfertig ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Änderungen wie eine Änderung der Farbe oder eine Aktualisierung der Lieferadresse anzufordern. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Kundensupport: contact@marezzionline.com

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierung beim Kundendienst beantragen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie nach Erhalt den Rücksendevorgang durchführen.

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an den Kundendienst, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wurde. In vielen Fällen wurde beim Kauf möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Aktualisierung.

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Wir bieten zwei Versandoptionen an:

• Standardversand: 7-12 Werktage
  
• Prioritärer Expressversand: 3–7 Werktage

Die Bearbeitung aller Bestellungen dauert 1-3 Werktage, bevor sie versandt werden. Wochenenden und Feiertage sind in dieser Frist nicht enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer in unserem Tracking-Portal, um Echtzeit-Updates zum Status Ihrer Sendung zu erhalten.

Tracking-Portal: https://marezzi.shop/apps/track123

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann bis zu 72 Stunden dauern. Sollte sich nach diesem Zeitraum nichts geändert haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

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Sollte sich Ihr Paket über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus verspäten, überprüfen Sie die Sendungsverfolgung. Ändert sich der Sendungsstatus nicht, wenden Sie sich an den Kundendienst. Verlorene Pakete können nach Überprüfung ersetzt oder erstattet werden.

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Fragen Sie Ihre Nachbarn, Ihren Briefkasten und das örtliche Postamt. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Untersuchung einzuleiten.

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Der Versandschutz ist ein optionales Zusatzangebot an der Kasse und bietet umfassenden Schutz bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Paketen. Wenn Sie den Versandschutz abschließen, ersetzen oder erstatten wir Ihre Bestellung bei Versandproblemen. Wenn Sie den Versandschutz jedoch deaktivieren, haftet Marezzi nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete nach dem Versand. Wir empfehlen Ihnen dringend, diesen Schutz für Ihre Sicherheit hinzuzufügen.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben müssen, teilen Sie uns dies einfach innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihren Bestelldaten, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.

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Da wir unsere Produkte zu sehr günstigen Preisen anbieten, arbeiten wir mit geringen Margen, was es für uns finanziell schwierig macht, die Kosten für das Rücksendeetikett zu decken. Um unsere Preise erschwinglich zu halten und gleichzeitig einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten, werden die Kosten für das Rücksendeetikett von der Rückerstattung abgezogen. Wir danken für Ihr Verständnis und helfen Ihnen gerne bei Fragen weiter!

Kontaktieren Sie den Support und senden Sie uns ein Video oder Fotos, die das Problem zeigen. Je nach Situation bieten wir Ihnen möglicherweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

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Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich umgehend mit Fotos an den Kundendienst. Wir beheben das Problem, indem wir Ihnen das richtige Produkt zusenden.

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Halten Sie Ihre Uhr trocken und vermeiden Sie extreme Temperaturen. Wischen Sie Metallarmbänder regelmäßig mit einem weichen Tuch ab. Vermeiden Sie längere Wassereinwirkung bei Lederarmbändern.

Wir empfehlen dringend, alle unsere Produkte mit der Hand zu waschen. Wählen Sie bei der Maschinenwäsche unbedingt den Hand- oder Schonwaschgang, um ein Einlaufen oder eine Beschädigung unserer hochwertigen Materialien zu vermeiden.

Nur an der Luft trocknen.

Wenn eine Aktion die Möglichkeit bietet, Uhren nach Belieben zu kombinieren, legen Sie einfach die gewünschten Uhren in den Warenkorb. Der Rabatt wird beim Bezahlvorgang automatisch abgezogen. In manchen Fällen müssen Sie mehrere Uhren hinzufügen und anschließend diejenigen entfernen, die Sie nicht kaufen möchten. Der Rabatt wird trotzdem korrekt angewendet.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Sie können jedoch einen einzigen Rabattcode in Verbindung mit unserem BOGO-Angebot verwenden.

Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@marezzionline.com . Unser Team antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden.

Ja, für alle Marezzi-Uhren gilt eine 12-monatige Garantie, die Schutz vor Herstellungsfehlern für unsere gesamte Kollektion gewährleistet.

Sollte Ihre Uhr aufgrund eines Defekts nicht mehr funktionieren, kontaktieren Sie bitte den Support mit Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems. Sofern die Uhr unter die Garantie fällt, begleiten wir Sie durch den Reparatur- oder Austauschprozess.

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Ja, wir bieten Großbestellungen für Einzelhändler und Unternehmen an. Kontaktieren Sie uns für Details zu Großhandelspreisen und individuellen Anpassungen.

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